Политика

Политика, защита на личните данни и условия за ползване

С използването на сайта, Вие приемате и се съгласявате да спазвате тези условия.

Съдържание и информация за авторските права

Вие се съгласявате да не възпроизвеждате, разпространявате, продавате, препродавате или използвате за някакви търговски цели на съдържанието на сайта.

Вие се съгласявате да не се намесвате и да не нарушавате системите за сигурност или съдържанието на сайта

Информираност преди поръчка

Нашите потребители имат право да знаят всички данни за продукта преди да направят покупка. Ние се стараем да публикуваме цялата информация за всеки наш продукт, за да можете да направите информиран избор.
Все пак, ако сме пропуснали да спомене информация за конкретен продукт или желаете да направите запитване относно негова характеристика, опции, материали, поддръжка, аксесоари или допълнителни пособия, моля, не се колебайте да ни пишете, за да Ви дадем възможно най-точен отговор, според нашата информираност.

Как да поръчам

Поръчка може да бъде направена онлайн посредством уебсайта, както и по телефона. Минимално количество покани – 20 бр.

1. Изберете подходящите цветове, шрифтове и печат.

2. Добавете желаното количество в количката.

3. Поръчайте. Следвайте стъпките в Количката: (1) прегледайте поръчката (2) изберете куриер, вид доставка, адрес, желан текст на поканата, както и Ваши особености и забележки (3) изберете начин на плащане ( При лично предаване за град Варна е възможна само опция “Банков трансфер”, заплаща се капаро 50% по банков път, а останалата сума, при получаването ), (4) Попълнете в полето а бележки, желания от Вас текст на поканата (или изпратете файл на MS Word, с Ваш текст с желания шрифт на e-mail – [email protected]), (5) Прочете и приемете Условията за ползване и Накрая потвърдете поръчката чрез бутона “Поръчване”.

След поръчката ще получите имейл, за успешна поръчка. Ще се свържем с Вас, в рамките на деня.

4. И последно, получете продуктите от куриера и им се наслаждавайте.

При поръчка на персонализирани продукти, каквито са сватбените покани, се изисква капариране на поръчката в размер на 50% от нейната стойност.
След финализиране на поръчката, ще се свържем с Вас, в рамките на деня.

Ако желаете персонализирана мостра на покана, ще трябва да заплатите 8лв.(без включена доставка), сумата ще бъде приспадната ако след това направите поръчка над 150лв.

При желание можем да изпратим мостри на желани от Вас материали, ще заплатите само доставката, мострите са безплатни.

При възникване на въпроси, свързани с поръчка от нашия сайт може да ни пишете на e-mail: [email protected] или да звъните на телефон 0988 218 478.

 

Доставка и срокове

Доставка 

Предлагаме доставка с куриер Еконт и Спиди, до офис или на адрес.

Цените варират в зависимост количеството покани (тежест и такса наложен платеж).

Обикновено до офис – 6.00-8.00лв., до адрес – около 10.00лв.

За почъчка на стойност над 200лв. доставката е безплатна.

Срок за изработка – от 3 до 10 работни дни в зависимост от поръчаното количество.

Връщане на продукти и рекламации
1. Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
1.1 видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;
1.2 стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането и клиента е констатирал дефекта пред куриера който е доставил стоката;
1.3 цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;
1.4 не е спазен срока на доставка;
Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

2. Когато стоката не съответства на поръчаната и това е невъзможно да се установи в момента на доставка, стоката се подменя без потребителят да заплаща допълнителни разходи.

3. При скрит дефект на продукта клиента има право на безплатна подмяна на стоката или отстраняване на дефекта.

4. По силата на член 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си в 15 дни от датата на доставката, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връщането на продуктите в този случай е за сметка на потребителя.

5. При поръчка изработване на продукт с унифицирана визия за чиято изработка са ползвани устни или писмени указания от страна на клиента и в последствие се получи разминаване в очакванията за визия – сайта не носи отговорност.

6. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителя, правото на отказ на потребителя от договора от разстояние отпада, когато се касае за договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Т.е. като клиент на Creativvo.com, Вие нямате право да върнете покани, които са напечатани по Ваше желание с желания от Вас текст. Вие можете да върнете само покани, които сте поръчали без отпечатване на текст. В тези случаи, разходите по връщането им ще са за Ваша сметка.

Политика за защита на личните данни

По време на регистрацията Ви запазваме информация за вашите Име, Фамилия, Град, и e-mail адрес. Запазената лична информация ще бъде използвана само и единствено за наши маркетингови и статистически цели и няма да бъде продавана и/или разпространявана на трети лица.

Ние уважаваме правото на неприкосновеност на личния живот на всички посетители на този уебсайт. Затова искаме да Ви информираме за начина, по който бихме използвали Вашите лични данни. Препоръчваме Ви да прочетете тази Политика за защита на личните данни, за да разберете подхода ни при използването на вашите лични данни.

С каква цел се събират Вашите лични данни

Ние събираме и използваме лична информация, за да разберем Вашите нужди и интереси и да Ви обслужваме по-добре. В допълнение към информацията, която Вие ни предоставите, ние може така също да събираме информация по време на Вашето посещение на нашия сайт чрез инструменти за автоматично събиране на информация, която не представлява лични данни и към които се включват бисквитки, връзки, страници и други често ползвани инструменти за събиране на информация. Бисквитките /Cookies/ са малки файлове с данни, които браузърът Ви инсталира във Вашия компютър или устройство. Те помагат на браузъра да извършва навигация в уебсайта, а самите cookies не могат да събират информация, запаметена в компютъра или файловете Ви.
Информацията която събираме е нужна, за да разберем Вашите потребности и интереси. Това от своя страна ни помага да направим Вашето посещение удобно и ползотворно. Например, ние може да използваме Вашата информация, за да Ви:

  • помогнем при попълване на поръчка;
  • информираме отностно продукти или услуги;
  • да предоставим услуги и поддръжка;
  • за доставка;

Личните данни, предоставени на www.creativvo.com в процеса на регистрация, ще бъдат използвани от нас, за да влезем във връзка с Вас и/или да Ви изпратим поръчаните продукти от сайта, както и в случай, че трябва да Ви уведомим за важни промени по Вашата регистрация.

При направена поръчка в сайта ние ще предоставим името, адреса и телефона Ви на куриерската фирма, които са им необходими за доставянето на поръчаните от Вас продукти. Екипът на www.creativvo.com не може да бъде държан отговорен за личните данни, които сме предоставили по повод на дейността ни на куриерски фирми и мобилни/телефонни оператори, но Ви уверяваме, че ние няма да предоставяме никаква част от Вашите лични данни на трети лица и организации.

С изключение на предвидените в тази Политика за защита на личните данни случаи, ние няма да разкриваме никаква информация за Вас, позволяваща да бъдете идентифицирани без Вашето съгласие, освен ако трябва да изпълним нормативно установено задължение (например за целите на съдебен процес или за предотвратяване на измама или друго престъпление) или когато преценим, че това е нужно за защита на нашите права, собственост или лична безопасност, както и тези на нашите потребители/клиенти или други лица.

Тъй като ценим правото Ви на личен живот, ще гарантираме подходящо ниво на защита на личните Ви данни. За тази цел създадохме технология и политики, които да защитават личните Ви данни от неоторизиран достъп и неправомерно използване и съответно ще актуализираме тези мерки при всяко внедряване на нови технологии.